10月28日，陕西省煤炭物资供应公司在自强西路办公区举办管理中的沟通技巧培训讲座，特邀省委党校经济管理教研部副主任、硕士研究生导师、省企业文化协会副秘书长方欣教授授课。党委副书记、纪委书记、工会主席颜文哲，副总经理王忠印、李前及公司全体员工80余人参加了培训。

方欣教授从沟通的要素和渠道、公文沟通的技术、平行沟通的艺术、上级沟通的艺术、与下级沟通的艺术、与媒体沟通的技术等六个方面详细讲解了在管理工作中需要运用的沟通技巧。他讲道，沟通和协调是密不可分的，沟通是在谋求思想上的统一和相互了解，而协调是在谋求行动上的一致，沟通是协调的主要途径，协调是沟通的必然结果。目标、信息源、受众、环境、信息、媒介、反馈组成了沟通的七个要素，日常生活中的沟通是通过语言和肢体语言来表达，它的关键是接收到没有说出来的话。平行间的沟通一定要走出自我中心主义，站在不同的角度看待问题，才会和沟通的对象之间取得信任。和上级沟通时表达不同意见应该遵循六个原则，即表述意见应当确切、简明、扼要和完整，有重点，不拖泥带水；应针对具体的事情，而不是针对某个人；注意自己的位置和心态；架桥法，向上级反映某些事如果超出自己的职权范围或者根本与本部门无关，就不要过分期望上级会向自己做出交代和反馈；慎选时机和场合；不要形成辩论。方欣教授用生动的事例和诙谐幽默的语言赢得场上阵阵掌声，使培训人员在轻松欢快的气氛中对管理中的沟通技巧有了进一步领悟。（王玉珏）

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