财务资产部作为企业内部专业化程度高、要素集约度高的部门，在日常工作中，我们除了需要用自己的专业知识，履行自身岗位职能外，还要结合本单位的企业特色，深挖关键节点，跟踪重点流程，力求自身工作与企业的贴合度。诚然这样并不容易，但更重要直观的是：我们如何服务企业内部员工，真诚的对待我们的同事？对此我们给出的答案是：微笑。

我们将微笑服务，看做一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，因它的光芒明亮周围的环境，给严肃的工作环境增添温暖。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向他人微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来我们部门办理事务，我很高兴为您解决问题提供帮助。”这样带有积极温和的暗示，无疑是我们单位内部相互配合，和谐工作的良好保障。

需要指出的是，微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真心愉快的服务。试想一下，如果一个财务人员只会一味地微笑，而将对方内心想法、有要求置之不理，那么这种空洞的微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现迟疑、不理解时也会得到对方的谅解和包容。

微笑服务可以使前来办事的同志放松心情，从容平和的讲述自己的需求，耐心有效的配合我们工作。保持微笑服务的人，走到哪里会受欢迎，会得到大家的真心支持。微笑着处理业务会使对方感到你的诚心，微笑着指出问题会使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人会使对方体谅你的难处。

微笑是对同事最好的礼遇和尊敬!也是财务人员优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位同志，才能获得信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供大家满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，营造出和谐的工作氛围，让大家感到团结活泼的集体气氛，进一步让同志们认同、配合我们的工作。（彬长分公司  李正政）