今年，铜川分公司始终坚持群众诉求无小事的原则，不断强化信访稳定工作力度，确保信访稳定工作“零”目标顺利实现。

一是加强组织领导，强化责任落实。积极采取就地解决与疏导教育相结合的工作原则，按照“谁主管、谁负责”，抓好分管范围内的信访稳定工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的领导责任体系。

二是开展矛盾排查，注重源头化解。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合的工作方法。采取政策宣传、教育引导、解决问题等工作措施，严格落实责任，明确责任分工，限期妥善解决，确保信访工作有力、有序、有效的开展。

三是健全工作制度，提高办案效率。全面落实领导接访等工作制度，对信访案件，以案件性质、缘由等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，确保信访案件按质、按时、按量得到办结。

四是落实倒查制度，严格责任追究。对发生的个体和群体性上访案件件，因工作不积极主动，不认真履行职责，以及信息不灵、作风粗暴、方法简单，劝阻不力，引发矛盾，造成越级上访的，将案件处置经过进行倒查，追究相关责任单位及责任人责任。（李东升）