优化管理流程，加强制度建设

该公司制定相关制度，对计划管理、招标采购、合同管理、供应商管理等环节作出明确规定，明确物资管理、计划需求和质量检测职责，严格执行计划编制、批次审查、质量控制、物资调配等制度。加强各岗位之间的协调联动，将指标任务细化分解，分工到人、责任到人，实现物资供应规范化、程序化、平台化管理。深入梳理物资管理规程，更新完善物资申报、领用等各项管理制度；该公司利用陕煤物资商城，规范物资申请、计划、审批、采购、验收入库、领取发放全过程，精简优化提报、审批计划流程，实现物资管理系统化、透明化、专业化。

细化责任分工，加强责任落实

为及时准确掌握生产矿井物资需求信息，该公司建立了“驻站包建”“两两责任制”等制度，聚焦采购环节、供货范围、职责定位等问题，各部门协同联动、不等不靠，充分利用集中座谈、上门沟通等方式，针对重要业务即时制定处理方案，快速高效解决。同时，做好“端到端”沟通，实现精准服务。聚焦产品质量、采购价格、到货服务等问题，该公司全力做好“始于用户止于用户”的闭环管理，通过周例会、业务协调会等全面收集问题，逐项“把脉问诊”，并对问题进行建档归类分发，物资采购部直击问题现场。今年以来共协调解决用户问题40余条，通过派驻采购人员到各单位现场调研、催货，重点解决到货不及时问题，物供服务工作取得实效。