以奋进姿态全力跑好 “第一棒”。随着班子成员带队对区域物流公司调研的进行，浙江秦舟公司全面吹响了“陕煤物资商城”运维工作的新号角。

深入调研，优化服务

作为物资集团品牌矩阵中服务品牌之一的“陕煤物资商城”，如何更好的运维“陕煤物资商城”，成为了该公司2024年工作开局的重中之重。通过对物资集团西安分公司、黄陵分公司、榆通公司、彬长分公司等多家区域物流公司的走访调研，与相关公司各部门、各级管理者深入研讨交流，为下好运维“陕煤物资商城”这步“先手棋”拉开了序幕。

运维保障，技术服务

按照集团《信息化管理办法》“统一规划、统一管理、统一建设、统一运维、统一运营”的原则，该公司已完成对运维工作所需网络环境的测试，第三方运维团队搬迁工作已全部完成并投入工作。后续，将通过驻场服务、远程技术支持、日常运行监控、业务问题处理、应急响应等方式为被服务单位提供物资商城“1+N”系统的运维保障服务。

提升认知，创新服务

随着业务的转型发展,浙江秦舟公司和客户的合作变得越来越紧密。该公司要求全体员工将服务意识贯穿工作始终，聚焦集团各条线主责主业，紧密围绕集团内外部用户和商城生态圈用户差异化需求开展创新服务，将传统封闭式的服务向开放式网络化信息服务转变，及时调整服务工作的层次和水平，努力把服务的“触角”延伸到客户需求的每个角落。

下一步，该公司将继续深化“便捷、高效”的服务运营管理体系和客户关系管理体系，全面提升客户满意度，塑造优质服务形象，促进业务转型成果的转化。